¿En qué podemos ayudarte?

Las suscripciones compradas en la App Store las gestiona Apple. Abre Ajustes, toca tu nombre, entra en Suscripciones, elige NiuFit y toca Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Abre Google Play, toca tu foto de perfil, entra en Pagos y suscripciones › Suscripciones, elige NiuFit y toca Cancelar suscripción.

Los cobros de la App Store los procesa Apple, así que el reembolso se solicita en reportaproblem.apple.com. Para compras en Google Play, se solicita desde la sección Pagos y suscripciones de Google Play. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos con el proceso.

Inicia sesión en NiuFit con la misma cuenta. Si tu plan no aparece activo, abre la pantalla de planes de la app y toca Restaurar compras. Debes usar la misma cuenta con la que pagaste.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos en la App, ingresa a tu perfil, luego a datos personales y toca el botón de "Eliminar cuenta".

Primero actualiza NiuFit a la última versión y reinicia la app. Si el problema sigue, escríbenos indicando el modelo de tu teléfono, la versión del sistema operativo, la versión de NiuFit y, si puedes, una captura de pantalla.

No. NiuFit ofrece orientación general de entrenamiento y nutrición. Si tienes una condición médica, estás embarazada o tomas medicación, consulta a un profesional de la salud antes de cambiar tu alimentación o rutina.